迟到两年的千问，能否帮助阿里晋升AI to C的头部玩家？
©️懂财帝出品 · 作者｜嘉逸
阿里的AI原生App“千问”近日动作频频。
12月18日，千问App宣布接入首个阿里生态场景——高德。通过系统对接，千问App能够调用高德地图、扫街榜等底层服务，即时生成包含推荐餐厅、酒店、地理位置及出行方案的可视化决策卡片。
这也是阿里对其AI To C进行重新“排兵布阵”后，新团队上交的首份答卷——12月9日，原“智能信息”与“智能互联”两个一级业务部门合并为“千问C端事业群”，将过去阿里的C端入口，如夸克、千问、AI硬件等整合统一，由集团副总裁吴嘉负责。
如今的阿里对千问App有多重视？
据相关媒体报道，有高层将“千问”App描述为“影响阿里未来的一场关键战役”。
千问App，作为阿里大模型的AI原生App，诞生时间与比国内大厂相比并不晚。
然而，它经历了3次改名，坐了两年冷板凳，看着自己的“好兄弟”夸克在AI市场最火爆的时候被推上台前，直到如今才终于被确定为阿里“AI的C端超级入口”。
从App诞生，到如今全面进军C端市场，整整两年时间，阿里为何显得踟蹰与犹豫？
在新的组织架构下，千问能否能否帮助阿里晋升AI to C的头部玩家？
01 | AI应用摇摆两年终拍板
在AI To C业务上，阿里的战略重心经历过几次摇摆。
阿里的AI原生App最开始叫“通义千问”，一度非常有“路人缘”。
2023年底，通义千问App凭借“全能舞王”功能在外网引发热烈讨论，“兵马俑跳科目三”的话题也一度冲上微博热搜，阅读量超1600万次。
此时国内的C端AI应用市场还是一片大蓝海，日后抢占市场份额的多数App仍处于开发阶段。
“兵马俑跳科目三”上微博热搜[1]
但那两年的阿里正聚焦于对新兴的AI初创企业“扫货式”投资和收编技术团队——2024年上半年，其对“AI六小龙”的总投资额超33亿元[2]，并在年末向零一万物的预训练算法团队和Infra团队提供“双向选择Offer”。
而对自家AI原生App，鉴于阿里云To B的属性，仍维持C端免费，目标用户在B端的商业思路。
当时阿里云相关产品负责人总结道：“面向C端开展业务的使命是为了向客户展现阿里巴巴技术研究的方向以及通义大模型的进化[3]。”
据QuestMobile数据显示，到了2024年6月，通义App的活跃率（DAU/MAU）均落后于豆包、文心一言等，并且月卸载率高达62%，几乎是文心一言的两倍。（注：“通义千问”App于2024年5月9日更名为“通义”App[4]）
或许是C端数据实在不及预期，2024年12月18日，通义App团队从阿里云旗下拆分，并入“阿里智能信息事业群”。该部门由孵化了夸克的阿里集团副总裁吴嘉负责，核心战略为专注AI To C方向上的探索。
此时同样是一个黄金窗口期。
随着2025年初DeepSeek爆火，国内移动端AI应用用户指数级增长，豆包、元宝、DeepSeek等应用在此期间都快速抢占市场，实现了用户数的跃升。
只是通义App又一次与机遇擦肩而过。
原因是面对当时平级的“通义”和“夸克”两兄弟，阿里最终选择主推有用户基础的夸克成为下一代“AI旗舰应用[5]”。
但很快，夸克作为非AI原生App的缺陷暴露出来，老用户的认知难以改变，新用户的增长数据也不够亮眼。
阿里的AI To C业务再次显得不温不火。
直到2025年9月，阿里Qwen3-Max模型发布，性能在全球开源大模型中取得领先地位。
有熟悉技术和AI的核心决策层在亲自试用、对比了Qwen3-Max和市面上一众AI应用后，认为阿里应该尽快调整此前的思路，直接杀入C端市场。
自此，阿里的AI原生App终得上位。于11月改名为“千问”，并被高层寄予了极高期望——“成为淘天之于阿里电商一般的，阿里AI C端心智符号[6]”。
02 | 赛马，还是重复造轮子？
从千问项目的决策过程中，可以看出阿里的AI业务更强调技术主导。
这点在技术端为阿里带来了很强的优势，Qwen系列如今已是全球领先的开源大模型。
但在技术落实到产品端时，千文、灵光、夸克、阿福等产品同时出击，堪称阿里AI产品“赛马”。
但是，资源分散，也容易造成重复造轮子的显现。
12月，千问App月活达3000万后，上线了新功能：AI文库与AI讲题。这曾是夸克打开市场的“绝招”。
在2024年高考季，「夸克高考」AI搜索的使用量超过1亿次，令夸克在苹果App Store应用商店免费榜中多次霸榜；据夸克发布的数据，超过80%的大学生使用过夸克，其中AI拍题、AI扫描等功能最受欢迎。
今年3月，夸克曾宣称“AI超级框”将无限接近个人全能助手，并明确Qwen系列模型最新成果都将第一时间接入。但随着同样接入Qwen系列模型的千问App上线，不止一位从业者觉得，现在夸克和千问的功能重叠严重，甚至千问已经涵盖了夸克的核心功能。
这是否又是一次阿里内部的“赛马机制”，如达摩院时期Alice Mind和M6两个大模型的内部竞争模式[7]？我们不得而知。
千问App与夸克的搜索界面
除此以外，阿里系在C端以Chatbot（AI聊天机器人）的形式呈现的AI产品还包括，阿里云旗下通义实验室开发的Qwen Chat——一个接入Qwen模型的网页聊天AI，再加上兄弟公司蚂蚁在千问App发布后一天上线的蚂蚁灵光、垂直医疗领域的“阿福”。
经某媒体测试，千问、夸克、灵光在被问到去某地旅行的建议上，三者提供的方案高度趋同，差别更多体现在呈现方式[8]。
与之产生对比的是字节跳动在AI系应用上的布局，包含多个垂直赛道：以豆包为核心，分布有专营音乐生成的海绵音乐、视频生产的剪映、教育的豆包爱学等，呈“纵向打通”态势。
字节跳动AI应用布局 资料来源：天风证券
而阿里系目前与AI相关多款应用基本都以Chatbot形式呈现，都属于智能助手类型，令业务呈现“横向扩散”的状态。
03 | 千问开了好头，但To C障碍依然不少
12月初，阿里在AI业务上又进行了一次“排兵布阵”。
原先分管C端软件与硬件的两个一级部门——“智能信息”与“智能互联”，合并为“千问C端事业群”，由“85后”少壮派吴嘉担任部门总裁。
同时，阿里Qwen系列大模型的技术端负责人——阿里云CTO、通义实验室负责人周靖人也获提拔，成为阿里巴巴合伙人。他也是今年6月，阿里巴巴合伙人团队“瘦身”后，首位再获晋升的合伙人。
吴嘉和周靖人，前者负责产品端，后者负责技术端。显示阿里如今采用产研双轨制的模式，全力进军C端市场。
如同字节跳动在年初引入前谷歌大牛吴永辉，由其负责模型基础研究，而原先负责的朱文佳则偏向模型应用。
但字节跳动的技术端和产品端的负责人仍在一个团队中。并且据最新消息，字节的Seed团队（大模型与基础研究）已经明确新的汇报线——朱文佳的直接汇报对象由CEO梁汝波调整为吴永辉，由此吴永辉确立该团队“一号位”。
在阿里这边，C端产品与大模型研发分属两个部门，汇报线的主次亦不甚明晰。
后续千问等C端产品，如何避免与大模型基础研发产生“步调不一致”，还需要集团高层来协同统一。
目前，千问App的发布取得了不错的成绩。
据AI百强榜的数据，2025年11月，全球AI App月度下载量中千问App排第12名，但是下载量环比增长613%，增速排名第一。
2025年11月全球AI应用下载量环比增速前10名 数据来源：AI百强榜
但就像千问团队自己在访谈中所说，目前大家对AI还没有太多忠诚度。AI应用想要建立核心护城河需要打通背后的公司生态，让其不仅停留在“能说会道”上，更要能够实现跨应用处理复杂问题。
在这点上，千问App近日快速迈出了一步。
12月18日，千问App开始接入第一个阿里生态场景——高德，可以在询问问题时调用高德地图、高德扫街榜功能，规划路线、推荐附近的餐厅。
作为“千问C端事业群”建立后交出的首份答卷，这是一次令人眼前一亮的技术进步。但需要注意的是，高德地图与高德扫街榜属于相对“低垂的果实”，涉及到的商业利益不算过多，高德扫街榜更是号称“永不商业化”。
当开始涉及到淘宝、天猫、阿里云等公司中的“庞然大物”后，这场被高层称之为“影响阿里未来的一场关键战役”才会开始真正步入深水区。
各部门给千问开放多少核心数据直接决定了其表现出来的智能程度。比如淘宝是否愿意将实时价格波动、真实用户评价等内部数据开放给千问，以让其实施精准推荐。
同时也有从业者认为，千问后续可能还需要接入京东、美团这些非阿里系的服务，才能显得更中立可信。
但这背后涉及到隐私安全与部门本身利益受损的问题。
比如在重合度已经过高的现状下，夸克仍在给千问App导流，这是否又会造成夸克原先积累的用户流失？
夸克搜索框中的千问按钮，可以直接进入千问页面
打通公司生态需要高层清晰的战略指导，也需要各部门有条不紊地精密配合，留给阿里的窗口期并不长，他的对手们同样在加速推动进程：
今年豆包手机掀起了手机Agent的热潮；腾讯也在三季度发声：“理想状态下，微信未来会在自身生态内推出一个AI智能体，直接在微信里帮用户完成各种任务。”
在如今建立事业群和项目组集中“力量办大事”的模式下，未来对阿里精细化管理、平衡各部门利益，提出了更高的挑战。
尾声
2025年是中国AI应用的元年，也是快速爆发的一年。
终于在这一年走到末尾时，阿里在AI To C业务上排兵布阵好，全力迎接下一阶段的比试。
2025年3月，如今的“千问C端”事业群负责人吴嘉说，随着模型能力的发展，现在到了应用的爆发阶段，如果以过亿 DAU 为标准，面向 C 端用户的中国 AI 超级应用一定会很快到来，“不是 2025 年，就是 2026 年上半年。”
面对注定竞争将更激烈、更白热化的2026年，阿里准备好了吗？
参考资料：
[1].阿里大模型让照片跳舞，朋友圈掀起斗舞潮-央广网
[2].AI市场有多火热 杭州这家企业投出五家AI独角兽-每日商报
[3].通义赶“末班车”-光子星球
[4].阿里云周靖人：发布通义千问2.5，坚持做开源大模型-澎湃新闻
[5].阿里正式推出AI旗舰应用新夸克-环球网
[6]. 阿里正在打一场决定命运的硬仗-商业弧光
[7]. 通义接过阿里AI的衣钵-光子星球
[8]. 千问、灵光、夸克，阿里AI疯狂“补课”-36Kr
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