据澎湃新闻相关消息，一年前，市民杜先生花费近一万元在快手主播“林鑫（悟）”直播间购买了两幅宣称名家赵文斌的黑山羊字画，原以为一年到期后，主播会按照承诺高价回收字画，却等来了商家闭店、主播几乎隐身的消息。
杜先生介绍，2023年年底，他刷短视频接触到快手主播“林鑫（悟）”。他回忆，主播“林鑫（悟）”的视频内容常常展示他在养老院、福利院做慈善的爱心行动，博得很多粉丝的信任。突然有一天，“林鑫（悟）”在直播间开始售卖名家字画，承诺随时可退货退款以及举办拍卖会让大家赚钱，且强调字画在三到五年内会有很大的升值。
“‘林鑫（悟）’在直播间承诺一年后，黑山羊这幅字画可以回收且会有更好的收益。他之前卖给直播间粉丝一幅两千元的版画，后来回收给了四千元。”杜先生说，于是在2024年9月29日，他通过“林鑫（悟）”的直播间购买了两幅由画师赵文斌画的《灵羊送瑞》（注：这幅画被他们称为“黑山羊”），总花费9993.1元。
杜先生提供的订单截图显示，2024年9月29日，在“林鑫（悟）”直播间推荐下，在快手店铺“易德轩艺术创作工作室”买了两幅“手绘国画林总私藏～赵文斌～灵羊送瑞”，价格为5000元，分别实付4999.98元、4993.12元。
杜先生说，原以为一年后，“林鑫（悟）”会兑现高价回收或者退换的承诺，但到了2025年9月29日，“林鑫（悟）”在以兄弟相称的“王磊929”的直播间开播，在没有兑现承诺后，他竟称让大家就当5000元送他了，并没有回收或退货的兑现。同时，杜先生发现商铺也已关闭，无法申请退货退款。
杜先生认为自己被骗了。他提到，“易德轩艺术创作工作室”只卖《灵羊送瑞》一幅画，店铺显示销量过千。
据报道所述，与杜先生遭遇相似的还有七八十人，大多都是中老年人。他们在“林鑫（悟）”鼓吹字画会升值、不喜欢可以随时退款退货的诱导下，购买多幅号称齐白石弟子、大红袍画家的字画。
但在2025年春节后，“林鑫（悟）”以运作字画为由，基本不开直播，让其以兄弟相称的“王磊929”同套路直播卖字画、邮票等。“林鑫（悟）”未兑现此前号称高价回收字画的承诺，消费者发现商家闭店失联或以超出退款时间为由，无法申请退货退款。
经疑似被骗的消费者统计，他们购买字画的金额超过400万元。
发觉疑似被骗后，消费者开始维权，向快手平台、辖区派出所、12315等部门投诉举报。当前，消费者们正陷入字画价值无法兑现、退货退款求助无门的困境中。
杜先生的遭遇并非个例。有着相似经历的郑女士说，在“林鑫（悟）”鼓吹“稳赚不赔”的诱导下，她和丈夫购买了号称名家董长青、段洪艳等人的多幅字画，共花费5万8千多元。
还有消费者于女士也有类似遭遇。于女士称，“林鑫（悟）”曾承诺一年后，关于赵文斌的字画《灵羊送瑞》会让购买的人收到应得的收益。“他说黑山羊明年9月29日能值10万，但凡变成8万、2万。那我小林子都算骗你。”于女士说，加之“林鑫（悟）”在直播间承诺过“画可随时退，无论是一年两年都是能退的。”所以，她先后购买了8幅字画，花费4万元，但迟迟未等到兑现，而且商品无法退货退款。
来自山西的刘女士更早地发觉“自己被骗了”。刘女士说，2024年11月19日，她通过“林鑫（悟）”直播间在商铺“素然1”购买了董长青的两幅字画，花费11993.12元；2024年11月26日，又在“林鑫（悟）”的兄弟“王磊929”直播间购买了一幅董长青的字画，价格为19999.96元，店铺与前者一样。
但在2025年春节后，刘女士发现主播“林鑫（悟）”不怎么直播了，且在315期间，“林鑫（悟）”和“王磊929”账号突然消失，无法检索。她觉得有些不对劲，直到4月份才发现店铺关闭，与杜先生一样，她也无法申请退货退款。但后来，两主播账号又出现了，其私信“王磊929”没有回应，她意识到自己“被骗了”。之后，她开始向快手平台、12315、消保委等部门进行投诉，但都未获有效解决。
发觉“被骗”后，刘女士曾尝试劝告一些仍在买字画的粉丝，提醒“对方是骗子”，但很多人不相信。直到2025年9月29日，“林鑫（悟）”未按时兑现“黑山羊”字画高价回收的承诺后，大家才发觉这或许真的是个骗局。
维权过程中，文女士发现疑似被“林鑫（悟）”和“王磊929”坑骗的消费者非常多。文女士和另一名自称受骗者组建了一个微信维权群，陆续有八十多人加入维权队伍。
刘女士介绍，大多数都是中老年人。据他们不完全统计，目前消费者疑似被骗的金额已超过400万元，个人最高金额高达50万元。
有数十名消费者表示，他们最初关注“林鑫（悟）”，是被其精心经营的“爱心人士”形象所吸引。
每周三，他都会固定直播前往养老院、孤儿院进行捐助，内容包括捐赠物资、带残疾儿童购买衣物等。在直播间里，“林鑫（悟）”曾宣称：“快手上有两种人，一种是主播，一个就是林鑫”，并强调自己直播不为营利，只为帮助有需要的人。此外，他常向粉丝免费发放米、面、奶等福利，或以9.9元低价销售纸巾等日常用品，进一步取得信任。
记者通过天眼查及多方渠道核实发现，“林鑫（悟）”所声称的各项身份多为虚构。
澎湃新闻通过天眼查及多方渠道核实发现：鑫和商贸集团、广州市匠人集团并不存在；七好银饰系香港公司，未发现与李鑫或林鑫相关的信息；莆田市鑫和华林置业有限公司早已注销，法定代表人为林金来；而鑫和收藏古董拍卖委员会，亦无任何公开信息可查。
当前，杜先生及其他消费者已陷入字画价值无法兑现、退货退款求助无门的困境中。
比如在2025年3月份，市民李先生称发现父亲受骗后，他先后向快手平台、12315等部门投诉。
6月12日，李先生收到了由成都高新区市场监督管理局作出的《行政程序处理意见书》。该份《意见书》显示，该局近期收到多名群众关于快手平台主播的投诉举报，并要求退货退款，核实与李先生反映的为同一事项。
目前该局工作人员已就退货退款诉求与快手平台进行多次调解，快手平台表示已联系主播协商，主播将积极配合处理售后问题，与消费者自行协商并按月给予相应赔偿。
然而，《意见书》中提到，因主播货源商家均已关店且无保证金，快手平台无法强制要求该商家退货退款，且订单已超7天无理由退货及质量问题15天的售后时效，故快手平台无法满足退货退款诉求并明确表示拒绝行政调解。
由于快手平台已明确表示拒绝行政调解，符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第(三)项有下列情形之一，终止调解“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”之规定，事实已不具备组织双方调解的条件，因此，该局依法决定不再组织双方调解的同时终止调解。
并且，在李先生收到《意见书》后，有自称是快手平台的工作人员向李先生反馈事件进展。李先生提供的两段电话录音提到，一名工作人员称平台已经通知带货主播林鑫、王磊，由他们联系消费者处理售后问题；后一名工作人员又称因商家关闭店铺，目前无法处理李先生的退款诉求。对于主播是否联系消费者，取决于主播自身。
对于这类骗局，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善曾告诉记者，上述套路是以非法占有受害者钱财为目的的，涉嫌诈骗罪，当诈骗金额达到3000元时，即可构成诈骗罪，可依法追究其刑事责任。
赵良善同时表示，络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。因此，消费者也可以向网络交易平台服务商要求赔偿。
北京大成律师事务所律师程屹在接受央视网《新闻+》采访时指出，这种涉嫌欺诈行为的发生，平台作为管理方也应承担相应的责任。
程屹还提到，这些涉及文玩艺术品交易的直播售卖，即使在被平台惩治之后，往往也会改头换面成立新的直播间。另外，主播还会通过各种方式逃避平台的监管，比如不使用明显的、能被平台捕捉到的违规性语言，在直播间注明“虚构剧情”“剧情演绎”等字眼试图免责。“像这种隐秘的方式，其实平台也很难在第一时间就能发现并及时惩治。”
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